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personnelles de manière responsable. Prenez le temps de vous familiariser avec notre politique de
confidentialité : collecte, utilisation, divulgation, transfert et stockage de vos informations.
Si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à dataprotection@telelangue.com ou en nous écrivant à
Telelangue, 9, rue Maurice Grandcoing, 94854, Ivry s/ Seine, France.
Informations personnelles que nous pouvons collecter :
Lorsque vous envoyez un formulaire de contact, créez un compte d’essai gratuit, achetez un produit, vous
inscrivez à l’une de nos offres promotionnelle et lettres d’informations, ou participez à un sondage en
ligne, nous pouvons collecter différentes informations, parmi lesquelles votre nom, votre adresse postale,
votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos besoins en formation linguistique.
Conformément au respect du principe de la minimisation des données, seules les informations nécessaires au
fonctionnement des applications, à la dispense de cours, ou requise par les réglementations Française et
Européenne applicables sont conservées.
Telelangue et ses filiales peuvent partager ces informations afin de traiter vos demandes, répondre aux
communications ou améliorer la qualité de notre service client. Ces informations peuvent également être
combinées avec d’autres pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicité.
Si vous achetez l’un de nos cours de langue en tant qu’individu, nous vous demanderons des informations sur
votre carte de crédit pour le règlement. Ces données ne seront pas stockées par Telelangue et ne seront
utilisées que par son partenaire de paiement sécurisé. Telelangue utilise la solution Ingenico pour
sécuriser les paiements. En tant qu’expert en sécurité des paiements, Ingenico garantit que les données
sensibles sont transmises et stockées conformément aux normes de sécurité et suivant la plus haute
qualité.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles :
Les informations personnelles que nous collectons permettent à Telelangue de rester en contact avec vous sur
des sujets comme les toutes dernières nouvelles, les mises à jour de produits et les évènements à venir.
Cela nous aide également à améliorer nos services, nos contenus et notre publicité. Si vous ne souhaitez pas
figurer dans notre liste de diffusion, vous pouvez l’indiquer à tout moment en mettant vos préférences à
jour ou en nous contactant directement.
En outre, l’accès aux services fournis par Telelangue implique vous vous inscriviez afin d’obtenir un nom
d’utilisateur et un mot de passe. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles en interne
en cas d’audit, d’analyse de données et de recherche pour améliorer les services de Telelangue et les
communications avec les clients.
Informations non personnelles que nous pouvons collecter :
Nous pouvons collecter des informations telles que la profession, l’âge, le parcours scolaire, les langues,
le code postal, le fuseau horaire, etc. Ces informations sont parfois nécessaires pour mieux comprendre le
comportement des clients et améliorer nos services.
Nous pouvons également collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site Web et
sur nos plates-formes de services en ligne (CyberTeachers®, NetPlanning, NetReporting et tout autre service
en lien avec la formation linguistique). Ces informations sont rassemblées et utilisées pour nous permettre
de mieux comprendre quelles parties de notre site Web, produits et services intéressent le plus nos clients.
Si nous combinons informations non personnelles et personnelles, les données résultantes seront traitées
comme des informations personnelles tant qu’elles resteront combinées.
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Avec les fournisseurs d’accès :
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les circonstances suivantes : (a) vous nous avez donné votre consentement ou (b) il s’agit de partenaires de
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lesdites informations selon nos instructions et en conformité avec la présente ration de confidentialité et
avec toute autre mesure de confidentialité et de sécurité).
Les informations personnelles seront partagées par Telelangue uniquement pour fournir ou améliorer nos
produits, services ou publicité. Nous pouvons partager avec des tiers certaines informations non
personnelles collectées auprès de vous afin d’améliorer nos services. Néanmoins, de telles informations ne
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Avec d’autres :
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concernant si nous estimons que cela s’avère nécessaire pour des raisons de sécurité nationale,
d’application de la loi ou toute autre question d’ordre public.
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s’avère raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos termes et conditions ou pour protéger nos
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nous pouvons être amenés à transférer tout ou partie de vos informations personnelles au tiers
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Dernière mise à jour : 05 mai 2018
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